

¿QUÉ HACEMOS?
- Coordinar la recepción, canalización y seguimiento de las demandas ciudadanas que se presentan.
- Desarrollar y operar el procedimiento de gestión, sobre peticiones y/o solicitudes de la ciudadanía.
- Informar al Presidente Municipal, acerca de los temas que por su importancia o problemática se presenten o requieran de atención especial.
- Atender personalmente a los ciudadanos que requieran orientación por la problemática presentada.
- Colaborar con la unidad administrativa competente, en la coordinación de los eventos en los que asista el Presidente Municipal.
- Proveer al Presidente Municipal y a sus dependencias de la información necesaria referente a los avances y resultados de la canalización de las solicitudes recibidas en Atención Ciudadana.
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Conócenos

LIC. KARLA KARINA HERNÁNDEZ DOMÍNGUEZ
JEFA
karlak.hernandez@matamoroscoahuila.gob.mx |
Trámites y Servicios
Orientación, información y gestión; ofreciendo las aclaraciones y ayudas de índole práctica que la ciudadanía requiere sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar, o para acceder al disfrute de un servicio público o beneficiarse de una prestación.
Recepción de las quejas para mejorar la calidad de los servicios prestados por el Ayuntamiento, detectar las malas prácticas para corregirlas y fomentar la participación e implicación ciudadana en los procesos de mejora continua del Ayuntamiento. |
ENTÉRATE
- Visita a Col. Santos Valdez, Matamoros Coahuila, atención a la ciudadanía de la mano de SIMAS.
- Visita a Ciudadanos para entrega de aparatos ortopédicos, de la mano de DIF.
- Atención a vecinos de diferentes colonias por diferentes situaciones de la mano de todos los departamentos de la Administración.
- Atención a reportes y solicitudes por vía WhatsApp de la mano con Protección Ciudadana.

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CONTACTO
Comunicate con nosotros a nuestro correo:
atencion.ciudadana@matamoroscoahuila.gob.mx |
TRANSPARENCIA

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Dirección
Calle Hidalgo 19, Edificio “B” Presidencia Municipal, Colonia Centro, C.P. 27440 Matamoros, Coahuila de Zaragoza
Orientación
8:00 hrs. a 15.00 hrs. de Lunes a Viernes.