¿QUÉ HACEMOS?

  • Coordinar la recepción, canalización y seguimiento de las demandas ciudadanas que se presentan.
  • Desarrollar y operar el procedimiento de gestión, sobre peticiones y/o solicitudes de la ciudadanía.
  • Informar al Presidente Municipal, acerca de los temas que por su importancia o problemática se presenten o requieran de atención especial.
  • Atender personalmente a los ciudadanos que requieran orientación por la problemática presentada.
  • Colaborar con la unidad administrativa competente, en la coordinación de los eventos en los que asista el Presidente Municipal.
  • Proveer al Presidente Municipal y a sus dependencias de la información necesaria referente a los avances y resultados de la canalización de las solicitudes recibidas en Atención Ciudadana.

Conócenos

LIC. KARLA KARINA HERNÁNDEZ DOMÍNGUEZ
JEFA

karlak.hernandez@matamoroscoahuila.gob.mx

Trámites y Servicios

Orientación, información y gestión; ofreciendo las aclaraciones y ayudas de índole práctica que la ciudadanía requiere sobre procedimientos, trámites,
requisitos y documentación para los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar, o para acceder al disfrute de un servicio público o beneficiarse de una prestación.

Recepción de las quejas para mejorar la calidad de los servicios prestados por el Ayuntamiento, detectar las malas prácticas para corregirlas y fomentar la participación e implicación ciudadana en los procesos de mejora continua del Ayuntamiento.

ENTÉRATE

  • Visita a Col. Santos Valdez, Matamoros Coahuila, atención a la ciudadanía de la mano de SIMAS.
  • Visita a Ciudadanos para entrega de aparatos ortopédicos, de la mano de DIF.
  • Atención a vecinos de diferentes colonias por diferentes situaciones de la mano de todos los departamentos de la Administración.
  • Atención a reportes y solicitudes por vía WhatsApp de la mano con Protección Ciudadana.

CONTACTO

Comunicate con nosotros a nuestro correo:

atencion.ciudadana@matamoroscoahuila.gob.mx

TRANSPARENCIA

Dirección

Calle Hidalgo 19, Edificio “B” Presidencia Municipal, Colonia Centro, C.P. 27440 Matamoros, Coahuila de Zaragoza

Orientación

8:00 hrs. a 15.00 hrs. de Lunes a Viernes.